ALTACLASE
Política de Tratamiento de Datos Personales
ALTACLASE BODEGA
Última actualización: septiembre de 2026
En ALTACLASE BODEGA nos comprometemos con la protección de la información personal de nuestros clientes, visitantes, compradores y usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información suministrada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp y demás canales utilizados para la atención comercial.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los canales de ALTACLASE es:
ALTACLASE BODEGA
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Los canales de contacto habilitados en el sitio web y nuestros medios oficiales serán utilizados para atender solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que realice el usuario con ALTACLASE, podremos solicitar o recibir información como:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono o celular.
- Ciudad de residencia.
- Información relacionada con la solicitud o pedido realizado.
- Tallas, referencias o productos de interés.
- Información necesaria para gestionar una compra, cambio, garantía o servicio.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales de contacto.
ALTACLASE procurará solicitar únicamente la información necesaria para atender la finalidad correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender consultas, solicitudes y mensajes enviados por los usuarios.
- Brindar información sobre productos, referencias, tallas y precios.
- Gestionar solicitudes de compra realizadas a través del sitio web.
- Contactar al usuario mediante WhatsApp, llamadas, mensajes de texto u otros medios proporcionados.
- Confirmar información relacionada con una solicitud o pedido.
- Coordinar procesos relacionados con entrega, cambios, garantías o servicio posventa.
- Crear y administrar cuentas de clientes cuando corresponda.
- Gestionar el acceso a condiciones comerciales especiales para clientes mayoristas autorizados.
- Mantener registros internos de las relaciones comerciales.
- Mejorar la atención, funcionamiento y seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Cuando el usuario autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales, sus datos podrán utilizarse también para enviar información sobre nuevos productos, promociones, novedades y actividades comerciales de ALTACLASE.
4. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales
ALTACLASE podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente o cuando la legislación aplicable permita dicho tratamiento.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales.
La solicitud de no recibir publicidad no afecta necesariamente otras comunicaciones relacionadas con una compra, solicitud, garantía, cambio o servicio solicitado por el usuario.
5. WhatsApp y otros canales de contacto
Cuando el usuario decide comunicarse con ALTACLASE mediante WhatsApp u otros canales externos, la información también estará sujeta a las políticas de privacidad y tratamiento de datos de dichas plataformas.
ALTACLASE utilizará la información recibida a través de estos canales únicamente para las finalidades relacionadas con la atención comercial, gestión de solicitudes y demás finalidades autorizadas.
6. Almacenamiento y seguridad de la información
ALTACLASE adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información estará limitado a las personas, proveedores o servicios que razonablemente necesiten dicha información para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales correspondientes.
7. Compartición de información
ALTACLASE no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
La información podrá ser compartida con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar determinados servicios relacionados con la operación comercial, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridades competentes.
Cuando corresponda, se procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas para proteger la información personal.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.
Estos derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus representantes o quienes estén legalmente facultados para ello.
9. Consultas, solicitudes y reclamos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales utilizando los canales oficiales de contacto de ALTACLASE.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición realizada.
ALTACLASE dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
10. Vigencia de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales, y ejercer los derechos correspondientes.
Una vez cumplidas dichas finalidades y siempre que no exista una obligación legal de conservar la información, ALTACLASE podrá proceder a su eliminación, anonimización o disposición conforme a la legislación aplicable.
11. Datos de menores de edad
El sitio web y los servicios de ALTACLASE no están dirigidos específicamente a la recopilación de datos personales de menores de edad.
Cuando sea necesario tratar información de un menor, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana aplicable, teniendo en cuenta la protección especial de los derechos de los niños, niñas y adolescentes.
12. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de ALTACLASE podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de determinadas funcionalidades y, cuando corresponda, apoyar actividades de medición o comunicación comercial.
El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas que el sitio web habilite para tal efecto.
13. Modificaciones de esta política
ALTACLASE podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de ALTACLASE e indicará la fecha de su última actualización.
14. Aceptación
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los canales habilitados por ALTACLASE, el usuario declara haber leído esta política y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
La autorización podrá ser otorgada mediante los mecanismos habilitados en el sitio web, formularios, WhatsApp u otros canales utilizados por ALTACLASE.